Общи условия
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да продължите използването на този сайт.
Продажбата на Лекарствени продукти от www.sopharmacy.bg е строго забранена за лица под 18 години!
ВЪВЕДЕНИЕ
„Софармаси 6” ЕООД е продавач по смисъла на тези Общи условия и страна по договора за покупко-продажба с потребителите относно Продукти, които се предлагат на сайта www.sopharmacy.bg, и в приложението SOpharmacy. Мобилното приложение е собственост на „Софарма Трейдинг“ АД и препраща към уебсайта на електронната аптека – собственост на „Софармаси 6“ ЕООД. Освен, когато изрично е посочено нещо различно, позоваването на „електронната аптека“ в тези Общи условия се отнася както до мобилното приложение, така и до уебсайта.
Телефонен номер за контакт с Продавача: +359 8827 400 13
Имейл за контакт с Продавача (включително жалби, сигнали, качество на обслужването): [email protected]
Упражняване на права на субектите на лични данни във връзка със защитата на личните им данни: [email protected]
I. Първа част: Общи условия за продажба на стоки в електронната аптека
Право на отказ при сключването на договор за покупко-продажба през електронната аптека: клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина и без да дължи обезщетение или каквито и да било разходи (освен за доставка, която не е до офис на куриер) в срок до 14 календарни дни от датата, на която приеме стоката от Продавача по указания от него/нея начин при подаване на поръчката.
Предвид естеството на продаваните в електронната аптека стоки и продукти, поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето на пациентите/потребителите на сайта/мобилното приложение SOpharmacy (чл. 57, т.5 от Закона за защита на потребителите), в случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост, неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия електронната аптека си запазва правото да откаже да приеме върнатата стока, както и да не възстанови сумата, платена от клиента.
Стоките, за които може да бъде упражнено правото на отказ, включват следните видове продукти:
• Арома-дифузори;
• Книги, списания, игри;
• Устройства (с изключение на инхалатори и ректални термометри);
• Здравни книжа и документи;
• Козметични аксесоари (като например чанти, несесери, опаковки, играчки и т.н.);
• И други видове продукти, несвързани с хигиената и защитата на здравето на пациентите/потребителите.
Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.sopharmacy.bg НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.
Изображенията на продукти в комуникационните канали на електронната аптека са с илюстративен характер и не отговарят на реалните размери на опаковките. Публикуваните снимки са актуални към момента на публикуване. При промяна на дизайн на опаковка от партньор е възможно на пазара да се намерят стария и новия дизайн на опаковките.
I. Първа част: Условия на покупко-продажба на електронната аптека
1. ДЕФИНИЦИИ
„Потребител" означава клиент – физическо лице, което поръчва или използва продукти от електронната аптека изключително за свои лични цели, които не са свързани с упражняването на неговия занаят или професия Ако пазаруващите от електронната аптека не притежават качеството „потребител“, то някои от разпоредбите, предлагащи защита именно поради качеството потребител на купувача по смисъла на Закона за защита на потребителите, може да не се отнасят за тях – включително, но не само правото на отказ.
"Клиент" е всеки клиент на електронната аптека.
„Друг клиент" е клиент на електронната аптека, различен от потребител.
„Рекламация" означава предявяване от потребител на претенция за несъответствие на стоката по смисъла на тези Общи условия и отправяне на искане за привеждането и в съответствие с нейното обичайно употребление и описанието й в сайта на електронната аптека и придружаващите я указания посредством ремонт или замяна.
„Продукти“ означава продуктите, включени в асортимента на електронната аптека по всяко време.
2. ПОТРЕБИТЕЛСКА ПРОДАЖБА НА ПРОДУКТИ. СЪОТВЕТСТВИЕ
Продуктите – предмет на договорите за покупко-продажба, сключени при действието на тези Общи условия следва да отговарят на описанието, вида, количеството и качеството, посочени в потвърждението за получена поръчка съгласно т.4 по-долу. В случай на разминаване между поръчаното и полученото, потребителят незабавно уведомява електронната аптека по електронната поща, указана в тези Общи условия и в електронната аптека за подобни сигнали. Описанията на продуктите като свойства и характеристики са посочени на сайта на електронната аптека;
3. ПОРЪЧКА. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА ПОКУПКА НА ОБЯВЕНИ ПРОДУКТИ ЗА ПРОДАЖБА В ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА
3.1. Продавачът полага най-добри усилия да представи на уебсайта и приложението си пълни и точни описания на предлаганите продукти и техните характеристики, заедно с техни изображения и актуални идентични цени, указани в български лева и с включен данък добавена стойност.
3.2. При всички усилия продуктите, изложени в електронната аптека, да отговарят на актуалните складови наличности и цени, потребителят е информиран, че е възможно да се допуснат някои грешки или несъответствия, за които същият ще бъде уведомен по предоставения от него телефон за връзка в процеса по обработка на подадената поръчка от онлайн аптеката. [При всички случаи, включително при констатирано несъответствие, потребителят разполага с правото си на отказ от договора в 14-дневен срок от датата на получаване на поръчаните продукти, в който случай посочената от него за целта сметка по т.11 ще бъде заверена със сумата, подлежаща на връщане. Въпреки това, Потребителят може да избере заплатената от него сума да бъде използвана за заместващ продукт.
3.3. Идентифициране на клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез подадената при регистрация информация и всяка друга информация, въведена от него във формуляра на поръчката.
3.4. Поръчка се подава от клиента по електронен път през секцията на електронната аптека, отбелязана с икона на Кошница.
3.5. Условие за валидно подаване на поръчка от клиент е попълването на електронния формуляр за поръчка, приемането на тези Общи условия и запознаване с политиката за защита на личните данни.
3.6. Поръчката от клиент има правно значение на оферта за закупуване на продукти от асортимента на електронната аптека. В този смисъл, договорът за покупко-продажба чрез електронната аптека се счита за сключен между Продавача и клиента при наличие на условията на т. 4.2. по-долу.
4. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНАТА СТОКА
4.1. Потвърждението за получена поръчка, отправено от Продавача, не представлява приемане на офертата на клиента, съответно - не води до сключване на договор за покупко-продажба при действието на тези Общи условия, а регистрира нейното получаване.
4.2. За избягване на съмнение, договорът за покупко-продажба през електронната аптека се счита сключен, съответно – офертата на клиента – приета от Продавача, едва към момента на получаване на известие от клиента за изпращане на поръчаните чрез електронната аптека продукти, съгласно т. 6 във връзка с т. 7 по-долу.
5. ПЛАЩАНЕ
5.1. Плащане на поръчка, направенa от клиент в интернет сайта www.sopharmacy.bg или мобилното приложение SOpharmacy, се осъществява чрез натискане на бутона „премини към плащане“ в модула на количката за пазаруване. Цената на дребно на всеки артикул, предлаган на електронната аптека, се посочва ясно с включеното дължимо ДДС непосредствено до бутона "премини към плащане" в модула на количката за пазаруване на електронната аптека. Продавачът приема плащания през електронния си магазин с кредитни и дебитни карти и наложен платеж. В случай на плащане с кредитни и дебитни карти, сумата на поръчката ведно с разходите за доставка се блокира по картата на потребителя и се усвоява при изпращане на известието за изпращане на продуктите по т.6 по-долу.
5.2. Общата цена, дължима за направената поръчка, ведно с дължимите данъци и разходите за доставка на стоката по избрания от потребителя начин, се калкулира и включва в екрана на модула "Моята Кошница", който се визуализира непосредствено преди бутон "премини към плащане". Общата цена се посочва и в потвърждението за получена поръчка по т.4.1, изпратено на eMail адреса на клиента.
5.3. Възможни са разлики в регулярните цени на непромоционалните предложения във физическите аптеки SOpharmacy и тези в електронната аптека.
6. ИЗВЕСТИЕ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ
6.1. След получаването на поръчка и успешно блокиране на сумата по картата на клиента, потребителят получава известие за изпращане на продуктите от куриера, който е използван от Продавача за осъществяване на доставките.
6.2. Условията на доставка са описани в секцията, достъпна на сайта на електронната аптека: https://sopharmacy.bg/bg/delivery
7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА. ЗАДЪЛЖЕНИЕ НА ИЗПЪЛНЕНИЕ
Договорът се счита за сключен в момента, в който известието за изпращане на продуктите бъде доставено до мейл сървъра на клиента.
8. ДОСТАВКА. ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА. ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПРЕГЛЕД
8.1. Продавачът предоставя на клиента възможност да избира между:
• доставка до офис/автомат на куриер (стандартна доставка);
• доставка до адрес, посочен от клиента;
• доставка до физическа аптека от веригата Софармаси, избрана от клиента от падащо меню (опция „кликни и вземи“).
• доставка до Box Now автомат;
8.2. Цените на доставките са различни и се визуализират при избора на предпочитан начин на доставка от страна на потребителя, като се включват в крайната сума за блокиране/плащане от клиента.
8.3. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху клиента от момента на предаването ѝ от Продавача на куриера или съответно - от момента на получаването на стоката във физическа аптека по метода „кликни и вземи“.
8.4. Цената на доставката се начислява в търговския документ, когато заявката не отговаря на минималните изисквания за безплатен транспорт.
8.5. Cтоки НЕ се изпращат извън територията на Република България.
8.6. С цел да се открие незабавно настъпила щета, липси или загуби в резултат на транспортирането на продуктите, всяка пратка се експедира с опция „Отвори и провери“. Ако клиентът не се възползва от опцията, счита се, че е приел стоката без забележки при транспорта.
8.7. При установяване на щета или липса в резултат от транспортирането на продуктите, клиентът описва щетата в товарителницата и попълва и подписва двустранния констативен протокол заедно с куриера.
8.8. Копие от протокола и товарителницата, ведно с всички рекламации по отношение на количествено и/или номенклатурно несъответствие се изпращат на мейл адреса e-shop@sopharmacy.bg на Продавача в срок до 24 часа от установяването на щетата.
8.9. След получаване от Продавача на онлайн заявка за Рекламация за количествено и номенклатурно несъответствие, или нарушен търговски вид, Потребителят получава мейл потвърждение, че рекламацията му е регистрирана и в срок до 14 дни от получаването на стоката в склада на електронната аптека, в случай че рекламацията бъде уважена, Продавачът връща сумата по сметка, подадена от Клиента.
9. УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ПОТРЕБИТЕЛ
9.1. Всеки потребител има правото да упражни правото си на отказ от сключения дистанционно договор по правилата на тези Общи условия, в срок до 14 дни от получаване на стоката, по отношение на която потребителят иска да се откаже от договора.
9.2. Правото на отказ се упражнява с попълване и изпращане на Продавача на посочения в приложението/сайта SOpharmacy мейл с качената в приложението/сайта бланка на формуляра за отказ.
9.3. Продуктът или продуктите, по отношение на които е упражнено правото на отказ, се връщат на Продавача в срок до 14 дни от получаването на формуляра от същия, за сметка на потребителя. Продукти, чиято опаковка е с нарушена от Потребителя цялост и/или не са сред посочените на стр. 2 на тези Общи условия продукти, за които може да бъде упражнено правото на отказ, не подлежат на обратно приемане от Продавача.
9.4. Продавачът може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи продуктите с цел преглед на целостта на опаковката и самите продукти.
10. ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ. ЗАМЯНА
10.1. Моментът на доставяне на продуктите е моментът, в който въпросната доставка бъде приета за клиента от лице от неговото домакинство или лице, намиращо се на адреса за доставка, подаден от клиента.
10.2. При упражняване на правото си на отказ от договора, описано в началото на тези Общи условия, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ.
10.3. За целта прoдуктите трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския им вид.
10.4. След проверка в срок от 14 дни се възстановява сумата на купувача. Транспортните разходи по замяната или връщането са за сметка на купувача, освен ако Продавачът не установи дефект по върнатия от клиента артикул.
10.5. Продукти с остатъчен срок на годност по-малък от необходимия за нормалното изразходване на продукта, считано от датата на доставката, подлежат на замяна при поискване, при спазване на изискванията на тези Общи условия.
11. НАЧИН НА ВРЪЩАНЕ НА СУМИ, ПОДЛЕЖАЩИ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Възстановяването на дължими суми в полза на купувача се извършва в срок от 14 дни след настъпването на предпоставките за това съгласно тези Общи условия, по посочена от потребителя в кореспонденцията с Продавача за тази цел банкова сметка.
12. ГАРАНЦИЯ
12.1. При спазване на ограниченията по отношения на някои Продукти, описани по–долу в тази секция, законовата гаранция за съответствие на закупената от електронната аптека стока за потребители покрива период от 2 години за всяко несъответствие на продукта, което е било налице към момента на нейното доставяне и се е проявило в двегодишния период след това, освен за случаите, когато остатъчният срок на годност на закупените продукти е по-кратък от 2 години, считано от датата на тяхната доставка.
12.2. Законовата гаранция обхваща:
• Трайни Продукти, ако са употребявани в рамките на указаното в документацията за нея предназначение и съобразно добрите практики, включително при условие, че
• електрическата инсталация, в която се експлоатират продуктите, не е подложена на колебания в напрежението, излизащи извън диапазона, посочен в техническата документация.
12.3. Продължителността на гаранцията за несъответствие на козметичен или подобен продукт, батерия или друг консуматив, не може да надхвърля продължителността на трайността им съгласно придружаващата я документация.
12.4. За избягване на съмнение, без изброяването да е изчерпателно, гаранцията не покрива несъответствия в продуктите, които са резултат от въздействието на влага, наводнение, пожар, природни бедствия, претоварване на електрическата мрежа, токови удари, други застрахователни събития, както и счупване, надраскване, зацапване, скъсване, изгаряне и други умишлени или възникнали по непредпазливост действия; злоупотреба, неправилна употреба, необичайна употреба или употреба в нарушение на който и да е приложим стандарт, кодекс или указания за употреба, в това число, без ограничение, тези, които се съдържат в последните стандарти за безопасност, промишлени и/или електрически стандарти за съответния регион.
12.5. Без това да отменя или заменя някое от другите условия по този раздел, гаранцията на стоката не се прилага, ако е налице някое от следните обстоятелства:
• Експлоатацията на стоката са извършени при неспазване на инструкциите затова;
• Извършен е ремонт от лице, различно от Продавача или което не е одобрено от него;
• Повредите са възникнали от неправилна употреба, в разрез с посочените в техническата документация изисквания за експлоатация;
• Щетите са настъпили в резултат на нарушаване на целостта на продукта или повреди, възникнали като резултат от остаряла или повредена електроинсталация.
12.6. Гаранцията не се прилага, ако някое от условията за употреба в листовката или придружаващата документация на продукта не са спазени.
13. НЕЗАДЪЛЖИТЕЛНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
Търговската гаранция е допълнителна към законовата гаранция и не е задължителна. В случай, че такава е налична, това изрично се указва в описанието на съответната стока в електронната аптека.
14. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ –ПОТРЕБИТЕЛИ
14.1. При установено несъответствие на стоката, което се покрива от законовата и/или търговската ѝ гаранция (когато е приложимо), потребителят има право:
• да предяви рекламация; или
• да получи пропорционално намаляване на цената;
• когато несъответствието е значително и при два неуспешни опита на Продавача да ремонтира или замени дефектната стока – да развали договора (включително частично – само по отношение на определени Продукти, за които основанията за това са налице).
14.2. Несъответствието следва да бъде отстранено в срок до 30 дни от приемането на рекламацията на потребителя, като при продуктите с цифров елемент този срок е до 45 дни. При разваляне на договора прилагат се съответно правилата за връщане на продуктите от потребителя по т.9.
15. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ – ДРУГИ КЛИЕНТИ
15.1. Продавачът се освобождава от отговорност за недостатъци, ако не се спазени изискванията на т.8.6.
15.2. При съществени скрити недостатъци, проявили се в рамките на 6 месеца от доставката, потребителят разполага с възможностите по т.14 по-горе.
16. ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ
16.1. Рекламация може да се предяви от Потребителя по отношение на стоката в срок до 2 години от нейната доставка, ако не се касае за продукт с по-кратък срок на годност, при съответно наличие на условията по т.10.
16.2. Рекламациите се подават чрез наличната електронна форма в мобилното приложение и уеб версията на електронната аптека. За установяване на дефекта, чрез техническа проверка, може да се изиска продуктът да бъде изпратен до офиса на Продавача на разноски на клиента.
16.3. При потвърдени дефекти Продавачът отстранява за своя сметка дефекта в срок до 30 дни от получаването на дефектната стока или заменя дефектната стока. При невъзможност да се отстрани дефекта или да се подмени, Продавачът възстановява сумата, заплатена от купувача за дефектиралата стока. При основателна рекламация, отремонтираната или заменена стока се връща на клиента за сметка на Продавача.
16.4. Ако рекламацията се счете за неоснователна, стоката по избор на Клиента може да му/ѝ бъде върната, като транспортните разходи са за негова сметка.
17. ОТСТЪПКИ, ПРОМОЦИИ, НАМАЛЕНИ ЦЕНИ
17.1. Промоционалните предложения в електронната аптека важат за периода от един календарен месец, освен ако до продукта/активността не е посочен друг период или канал на валидност.
17.2. Обявените цени в електронната аптека са в лева с ДДС. В случай на разлика между цените в електронната аптека и цените посочени в хартиена брошура, разпространявана във физическите аптеки от веригата SOpharmacy по отношение на информацията за промоционалните активности на електронната аптека, ще се приемат за валидни цените, посочени на сайта или мобилното приложение SOpharmacy.
17.3. Всяко съобщение за намаление на цените (т.нар. промоционално предложение) съдържа предишната цена, която Продавачът е прилагал през определен период преди датата, от която влиза в сила намалението на цената. Предишна цена е най-ниската цена на стоката или услугата, която Продавачът е прилагал през период, не по-кратък от 30 дни преди датата на намалението на цената в същата верига търговски обекти, интернет страница или приложение. За избягване на съмнение, намалената цена се посочва в електронната аптека по от следните начини:
• Чрез поставяне на новата цена до предишната, която е зачертана ил
• Чрез думите „нова цена“ и „предишна цена“, последвани от съответните суми или
• Чрез поставяне на процент на намалението, като новата цена се поставя до предишната, която е зачертана.
17.4. Промоционалните условия за всяко от посочените предложения важат при минимална покупка на цяла опаковка от всеки от продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.
17.5. Електронната аптека не гарантира наличност на всички предложения, включени в промоционалната комуникация – промоционалните предложения важат до изчерпване на количествата на съответните промоционални продукти в рамките на периода на провеждане на дадена активност.
17.6. За всяко промоционално предложение на електронната аптека важи условието за еднократна покупка на максимум 6 (шест) еднакви артикула на клиент. Това условие не важи за артикулите на трайно ниска цена. В електронната аптека на продуктовата детайлна страница на всеки продукт-промоционално предложение – в таб/поле „Допълнителна информация“ публикуваме допълнителна информация за промоционалното предложение и специалните условия за него, които имат предимство при противоречие с тези условия.
18. КЛУБНА ОФЕРТА С КЛУБНА КАРТА SOPHARMACY
18.1. При покупка в електронната аптека притежателят на клубна карта SOpharmacy може да получи на промоционални цени продукти от специалните предложения за лоялни клиенти, обозначени „с клубна карта“.
18.2. Правилата, относими към услугата „Клубна карта“, се уреждат в Общите условия на клубна карта „SOpharmacy“, достъпни тук.
18.3. В електронната аптека могат да се ползват и други отстъпки от притежателите на клубна карта SOклуб+ в съчетание с използването на клубни карти Lidl Plus и/или Kaufland Card, срещу въвеждане на промоционален код за отстъпка. Допълнителна информация можете да откриете в Общите условия на клубната карта.
19. ТРАЙНО НИСКИ ЦЕНИ
С гаранцията за Трайна цена ние Ви даваме сигурността, че днес няма да пазарувате евтино, а утре - скъпо. Продукти с Трайно ниска цена са предложения за минимум 60 дни. Маркирани са с жълт етикет пред тях в обектите, а на sopharmacy.bg и SOpharmacy APP са маркирани с жълт етикет „Трайно ниска цена“.
20. ВАУЧЕРИ
20.1. Ваучерите са талони/кодове за отстъпка за клиентите, даващи им право на определена отстъпка в процент, лева или безплатна доставка онлайн за определен период от време. Предложението е валидно за период от един календарен месец или до изчерпване на количествата, освен ако във ваучера не е посочен друг период.
20.2. Отстъпката важи за всички продукти в електронната аптека, без промоционални разфасовки, продуктите с жълт етикет с трайно ниска цена, клубните оферти и други промоционални предложения, освен ако на ваучера/талона не е описан друг механизъм. Кодът за отстъпка е валиден при еднократна покупка в електронната аптека на един или повече произволно избрани участващи в кампанията продукти, освен ако не е отбелязано друго.
20.3. При покупка в електронната аптека в поле „Промо код“ се въвежда съответният код от ваучера. Кодът не може да се комбинира с други кодове и талони за отстъпки. Специалните условия за даден ваучер се публикуват в/върху самия ваучер/талон – онлайн или отпечатан на хартия и имат предимство при противоречие с тези Общи условия.
21. ПРОМОЦИОНАЛНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ВАЛИДНИ ИЗКЛЮЧИТЕЛНО В ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА
21.1. Промоционалните предложения на електронната аптека са налични както на сайта, така и в мобилното приложение SОpharmacy в секция "Промоции". Електронната аптека предоставя промоционални предложения, валидни само при поръчка през електронната аптека, но не и за физическите обекти.
21.2. Предложенията по предходния параграф са валидни за едномесечен период или до изчерпване на количествата, освен ако не е упоменат друг период или условие.
21.3. Отстъпката по този вид предложения не може да се комбинира с други промоционални предложения.
21.4. Промоционалните условия важат при минимална покупка на цяла опаковка от всеки от продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.
21.5. За всяко предложение важи условието за еднократна покупка на максимум 6 (шест) еднакви артикула на клиент. Това условие не важи за артикулите на Трайно ниска цена.
II. Втора част: Условия за ползване на електронната аптека
1. ПРИЕМЛИВО ПОЛЗВАНЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО НА УЕБСАЙТА НА ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА
Приемайки действието на тези Общи условия, клиентът се съгласява, че:
• ще предоставя точна, актуална и пълна информация на електронната аптека, включително, но без това да се ограничава до: информация, необходима за регистрация;
• няма да използва електронната аптека, за да възпроизвежда, дублира, копира, продава, препродава, разпространява, публикува или използва за каквито и да е търговски цели софтуера, съдържанието, информацията, данните, офертите, преживяванията, продуктите или услугите, предоставяни от електронната аптека или получени чрез електронната аптека, без изричното предварително писмено съгласие на електронната аптека. Това ограничение включва всеки опит за включване на която и да е информация от електронната аптека в който и да е друг справочник, продукт или услуга;
• ще осигурите своя собствен достъп до електронната аптека, включително, но без ограничение, снабдяване с и поддръжка на всички телефонни устройства и услуги, компютърен хардуер и софтуер, както и друго оборудване и заплащане на всички свързани с тях такси;
• няма да използва електронната аптека по какъвто и да е начин, който оказва неблагоприятно въздействие върху наличността на ресурсите ѝ за други потребители или по какъвто и да е начин, който би могъл да повреди, деактивира, претовари или да наруши работата на сървърите или мрежите на електронната аптека или на доставчиците на електронната аптека;
• няма да използва електронната аптека за каквато и да е цел, която е незаконна, противоправна или злонамерена, която представлява намеса в личния живот на други лица, тормоз, клевета, опозоряване, неудобство, непристойност, заплаха или която по друг начин е забранена от действащите закони на ЕС и България;
• няма да събира или да съхранява лични данни за други потребители;
• няма да използва електронната аптека за търговски цели, които не са изрично одобрени. За избягване на съмнение забраната не включва закупуването на стоки с цел обслужването на лекарска практика или такава на друго медицинско лице. Забраната обхваща препродажба на стоки от електронната аптека на трети лица;
• няма да качва, публикува, изпраща по имейл или по друг начин да излъчва рекламни или промоционални материали, включително, но без това да се ограничава до: „нежелана поща”, „анкети”, „спам”, „верижни писма”, „пирамидални схеми” или всяка друга форма на опити за продажби или неразрешена комуникация;
• няма да качва, публикува, изпраща по имейл или по друг начин да предава каквито и да е материали, които съдържат вируси или друг компютърен код, файлове или програми, които биха могли да прекъснат, ограничат или да попречат на функционалността на компютърен софтуер или хардуер или телекомуникационно оборудване.
Достъпът до електронната аптека може да бъде прекратен незабавно по едноличната преценка на електронната аптека, с или без предизвестие, в случай, че бъдат нарушени разпоредбите на тези Общи условия, или на каквото и да е друго основание, предвидено в закон.
2. ПРОФИЛИ, СИГУРНОСТ И ПАРОЛИ
2.1. Някои раздели на електронната аптека може да изискват регистрация или по друг начин да изискват клиента да предостави информация, за да използва определени функции или услуги.
2.2. Отговорност на клиента е да поддържа поверителността на паролата си за достъп и потребителското си име и да не ги предоставя на трето лице. Електронната аптека не носи отговорност за каквито и да е загуби, които клиентът може да понесе в резултат на това, че някое друго лице използва неговата парола или профил, независимо дали това се извършва с или без негово знание.
2.3. Клиентът носи отговорност и за всички дейности, които се извършват чрез неговия профил.
2.4. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми електронната аптека за всяко неразрешено използване на профила му.
2.5. Нито електронната аптека, нито нейните доставчици на услуги или представители носят отговорност за каквито и да е загуби или щети от какъвто и да е вид, които могат да възникнат в резултат на това, че някое друго лице е използвало клиентски профил, независимо дали с или без знанието на клиента.
3. ЕЛЕКТРОННО СКЛЮЧВАНЕ НА СПОРАЗУМЕНИЯ
Използването на електронната аптека от Ваша страна изисква дееспособност за сключване на такъв тип споразумения и извършване на електронни транзакции.
КЛИЕНТЪТ ПОТВЪРЖДАВА, ЧЕ ИНФОРМАЦИЯТА, ПОДАДЕНА ПО ЕЛЕКТРОНЕН ПЪТ, ПРЕДСТАВЛЯВА НЕГОВОТО СЪГЛАСИЕ И НАМЕРЕНИЕ ДА БЪДЕ ОБВЪРЗАНИ ОТ ТАКИВА СПОРАЗУМЕНИЯ, КОЕТО Е В СИЛА ЗА ВСИЧКИ ЗАПИСИ, СВЪРЗАНИ С ВСИЧКИ ТРАНЗАКЦИИ, СКЛЮЧВАНИ В СРЕДАТА НА ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА, ВКЛЮЧИТЕЛНО ИЗВЕСТИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ, УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ, ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ, ПОЛИТИКИ, СПОРАЗУМЕНИЯ И ПРИЛОЖЕНИЯ, КАКТО И ВСЯКАКВИ ПРОМЕНИ ПО КОЕТО И ДА Е ОТ ГОРЕИЗБРОЕНОТО.
4. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО В ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА
4.1. Електронната аптека предоставя на своите клиенти и ползвателите на уебсайта ограничен, неизключителен, отменим лиценз, за да преглеждат, споделят, отпечатват или изтеглят всяко Съдържание, съгласно определението му по-долу, от електронната аптека единствено за лично ползване.
4.2. На клиентите не се предоставя правото да лицензират, препубликуват, разпространяват, копират, преотстъпват, подлицензират, прехвърлят, продават, подготвят или създават производни произведения или да използват за различни от лични цели която и да е част от Съдържанието на електронната аптека.
4.3. Нито една част от което и да е Съдържание не може да бъде възпроизвеждано под каквато и да е форма или да бъде включвано в каквато и да е система за извличане на информация, електронна или механична, освен за лично ползване.
4.4. Клиентът няма право да осъществява достъп до или да използва електронната аптека по начин, който би могъл или има за цел да навреди на електронната аптека, или на който и да е сървър или мрежа, която поддържа електронната аптека, или да се намесва в използването на електронната аптека от други лица.
4.5. Също така клиентите са свободни да създават хипервръзка към електронната аптека или към съдържанието в нея, при условие, че тази хипервръзка не представя електронната аптека или нейните продукти или услуги по неправдоподобен, подвеждащ, увреждащ репутацията или друг неподобаващ начин, и при условие, че тази хипервръзка не намеква за поддръжката или одобрението на чужда интернет страница или на чуждо съдържание от страна на електронната аптека.
4.6. Текстовете в комуникационните канали на електронната аптека са само с информативна цел и не могат да заменят посещението при лекар или фармацевт.
4.7. Нито един посетител на уебсайта www.sopharmacy.bg или клиент на електронната аптека няма право да използва автоматизирани системи (например роботи, „паяци” и други) или компютърни системи, за да получавате достъп, включително за търсене или сканиране на информация в електронната аптека, включително за да резервира, закупува или получава по друг начин поръчки, кодове за отстъпка, промоционални кодове, ваучери, кредити, карти за подаръци или всякакви други услуги или артикули, налични на електронната аптека.
4.8. Клиентът се съгласява да не събира лични данни на другите потребители на електронната аптека или да продавате или по друг начин да използвате тази информация по какъвто и да е начин. С изключение на ограничените права, изрично предоставени тук, всички имуществени и други права в и върху електронната аптека и цялото съдържание, публикувано в нея, са запазени и са собственост на електронната аптека.
4.9. Клиентът се задължава:
• да не предприема каквито и да е действия, които налагат или могат да наложат (по преценка на електронната аптека) неразумно или непропорционално голямо натоварване на инфраструктура;
• да не извършва достъп, да презарежда или опреснява страници за транзакции, събития или поръчки, както и да не изпраща каквато и да е друга заявка към сървъри, обработващи транзакции, повече от един път в рамките на който и да е трисекунден интервал;
• да не изпраща заявки за зареждането на повече от 1000 страници от електронната аптека за всеки период от двадесет и четири (24) часа, независимо дали самостоятелно или заедно с група лица;
• да не декодира, декриптира, модифицира или да извършвате обратно инженерство на всякакви поръчки или основни алгоритми или баркодове, използвани в или при генерирането на поръчки или при зареждането на електронната аптека; или
• да не използва бот технология за търсене, резервиране или закупуване на стоки през електронната аптека; за избягването на съмнение, тези Общи условия изрично забраняват използването на автоматизиран софтуер за закупуване на стоки през електронната аптека и заобикалянето на която и да е мярка за сигурност, система за контрол на достъпа или друг технологичен контрол или мярка в електронната аптека, която се използва за налагане на лимити за закупуване на стоки.
4.10. При използването на електронната аптека клиентът няма право:
• да получава или да се опитва да получи неоторизиран достъп до услугите или системите на електронната аптека;
• да използва или да се опитва да използва услугите или системите на електронната аптека по какъвто и да е начин, който не е изрично разрешен от електронната аптека;
• да прекъсва, уврежда или възпрепятства работата на услугите или системите на електронната аптека; или
• да заобикаля или да се опитва да заобикаля механизмите за сигурност на електронната аптека.
ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА СИ ЗАПАЗВА ПРАВОТО ДА ОТКАЖЕ ДОСТЪП ДО СВОИТЕ СЪРВЪРИ НА ВСЯКО ЛИЦЕ БЕЗ ПРЕДИЗВЕСТИЕ, ПО СВОЯ ПРЕЦЕНКА, ПОРАДИ КАКВАТО И ДА Е ПРИЧИНА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО БЕЗ ТОВА ДА СЕ ОГРАНИЧАВА ДО: ПОРАДИ НАРУШАВАНЕ НА НЯКОЕ ОТ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ.
5. ПРОВЕРКА НА НАЛИЧНОСТ
Функционалност Проверка на наличност е налична за всеки Клиент, който достъпи sopharmacy.bg – независимо дали има регистрация или не – както и през SOpharmacy APP, където регистрацията е задължителна.
Функционалността „Проверка на наличност в аптека“ отразява наличност на артикули в (селектиран от Вас) списък с аптеки към актуалния момент на Вашата проверка. Информацията е валидна единствено и само към момента на проверката, като, предвид динамиката в стокооборота на аптеките, би могла да се промени без предупреждение към всеки един момент. Употребата на функционалността „Проверка на наличност в аптека“ по никакъв начин не може да Ви гарантира, че към момента на посещението Ви в избрана от Вас аптека – независимо кога ще се осъществи това посещение, ще откриете търсените от Вас продукти. Моля, имайте предвид, че нормативната уредба в страната забранява запазването на лекарствени продукти в аптеките.
Изключва се всякаква отговорност за каквито и да било вреди, възникнали в резултат на получена от функционалността информация.
5.1. Ако желаете да проверите наличността на артикулите в нашите аптеки, направете следното:
• Въведете името на артикула, арт. номер или категорията, в която се намира той в полето за търсене на sopharmacy.bg или SOpharmacy APP.
• Посетете продуктовата страница на артикула, чрез кликване върху изображението или наименованието му.
• Натиснете "Провери наличност в аптека", за да видите статуса на наличност за дадения артикул.
• Можете да филтрирате резултатите на база конкретен адрес или Вашето конкретно местоположение в момента (при предоставяне на съгласие за Вашата локализация).
• Възможно е поради динамиката на търсенето и продажбите, за някои артикули да не е възможно да предоставим актуална информация онлайн за наличността на търсения артикул в нашите аптеки.
5.2. Визуализацията на резултатите е във вид на списък/карта с обекти, в които даденият артикул е наличен или с ограничена наличност:
• Наличен: Този статус указва, че даденият артикул е наличен в аптеките от списъка, отговарящ на Вашето търсене.
• Ограничена наличност: Този статус указва, че даденият артикул е наличен в аптеките от списъка, отговарящ на Вашето търсене, но наличността му е ограничена и има голяма вероятност да се изчерпи бързо.
Когато артикулът не е наличен в момента в дадена аптека, съответната аптека няма да се визуализира на картата/списъка с резултати.
III. Трета част: Общи разпоредби
Ако дадена разпоредба на тези Общи условия бъде провъзгласена от съд за недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби.
