Рекламации

 

„Софармаси 6” ЕООД приема поръчки 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата. Поръчките се осъществят през сайта www.sopharmacy.bg след добавяне на избраните продукти в количка. За да бъде завършена поръчката е необходимо съгласие с настоящите Общи условия. „Софармаси 6” ЕООД  извършва доставка на поръчани продукти само за територията на България. Стоките могат да бъдат доставени по един от следните начини, по избор на клиента:

• Доставка до адрес, посочен от клиента

• Доставка до офис на куриерска фирма Еконт или автомат на Eконт /Еконтомат*

• До посочена от клиента аптека SOpharmacy – опция „Вземи от избрана аптека SOpharmacy“/ Click & collect

 

*„Софармаси 6” ЕООД използва услугите на куриерска фирма Еконт за доставка на всички поръчаните стоки. Съгласявайки се с настоящите Общи условия, клиентът приема и се съгласява и с условията за доставка. В случай, че поръчката е заявена до офис на Еконт/Еконтомат, клиентът разполага със срок от 5 работни дни от датата на доставка, за да я получи. В случай че поръчката е заявена до посочена от клиента аптека Sopharmacy – опция „Вземи от аптека“/ Click & collect, клиентът разполага със срок от 14 дни от датата на доставка, за да я получи. Неполучена в този срок поръчка се анулира и се връща обратно на склад в „Софармаси 6” ЕООД, а платената за поръчката сума не подлежи на възстановяване. Пълните условия за доставка може да намерите тук>>.

 

 „Софармаси 6” ЕООД има право да не достави част или всички поръчани продукти, както и да забави доставка, по различни обективни причини, включително, но не само поради  изчерпване на складови наличности, грешен/непълен адрес за доставка или телефон за връзка с клиент, при обявено извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и др., за което уведомява потребителя чрез  комуникация по телефон или имейл.

 

„Софармаси 6” ЕООД не гарантира наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. Единствената отговорност на „Софармаси 6” ЕООД в този случай е да върне предварително платената сума за конкретния/те продукт/и, ако има такава.

 

„Софармаси 6” ЕООД  се задължава да осигури условия за правилното опаковане, транспортиране и доставяне на продуктите, така че да бъдат запазени техните качества и ефикасност.

 

По отношение на предлаганите продукти е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

 

Клиентът има правото да върне продукт за негова сметка, в рамките на 14 дни от получаването му, ако промени мнението си по каквато и да е причина, при условие, че по продукта няма следи от употреба и е в оригиналната си неразпечатана опаковка. Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.sopharmacy.bg НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.

 

При изпълнение условията за връщане, след получаване на продукта „Софармаси 6” ЕООД се задължават да върне на клиента сумата платена за него. Възстановяването на сумата се извършва посредством същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя.

 

Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние, без да посочва причини за това и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми по недвусмислен начин „Софармаси 6” ЕООД  за решението си за отказ от договора преди изтичане на 14-дневния срок.

 

Отказът може да бъде направен чрез изпращане на стандартен формуляр за отказ на адрес гр. София 1756, ул. „Лъчезар Станчев“ № 5, Софарма Бизнес Тауърс, Сграда „А“, Етаж 13

 

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

 

- До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):

- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*

- Поръчано на*/получено на*

- Име на потребителя/ите

- Адрес на потребителя/ите

- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

- Дата

------------------------------------------------------

* Ненужното се зачертава.

 

Във всички случаи на отказ, потребителят трябва да изпрати по куриер за своя сметка стоката обратно на “Софармаси 6” ЕООД  без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на „Софармаси 6” ЕООД за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, “Софармаси 6” ЕООД възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Възстановяването на платените суми се извършва със същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя.

 

В случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост, неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.

 

Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.sopharmacy.bg НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.