Доставка до 2 работни дни
 
Количка
Търси:
Филтри
Категории с падащо меню

Актуални срокове на доставка - трансформация в условия на извънредно положение

публикувано на 2020-04-03

В условията на настъпилата с бързи темпове промяна в потребителското поведение и ескалиралото търсене на продукти и услуги онлайн, през последните две седмици в sopharmacy.bg направихме съществени промени, за да отговорим на нуждите на клиентите в извънредната ситуация:
• Направихме доработки на системите си и допълнителни интеграции със склада с цел гарантиране на наличността на поръчаните продукти и бързо опаковане на поръчките. 
• Единствено SOpharmacy.BG е интегриран със склада на дистрибутор на едро, което гарантира много по-висока наличност на артикулите и възможност на онлайн аптеката да посрещне по-висок обем търсене.
• Така към днешна дата съкратихме времето за изпълнение и изпращане на всяка поръчка с над 3 пъти
• Увеличихме двойно служителите в онлайн аптеката ни. 
• Въведохме удължен работен ден на сменен режим без засичане на екипите с цел осигуряване на непрекъсваемост на обслужването в пандемичната обстановка. Работим седем дни в седмицата.
• Въпреки извънредните пикове не си позволихме да ограничим начините на разплащане за клиентите ни, за да продължим да бъдем максимално удобни за тях
• Освен обичайната хигиена, извършваме допълнителна специализирана дезинфекция на целия склад и работните помещения, където се подготвят поръчките, с цел минимизиране на риска от зараза
• В резултат от всички предприети действия от 3 април дневният ни капацитет за поръчки вече е увеличен над 4 пъти
• Управляваме пиковете на входа с цел да осигурим срока на доставка да бъде до максимум 2-3 работни дни.

Продължаваме да правим необходимото, за да се справим по-възможно най-добрия начин с новата ситуация и да гарантираме качествено обслужване и достъп до лекарства, хранителни добавки, козметика и хигиенни материали на клиентите, без да напускат домовете си. 
Благодарим на клиентите ни, че проявяват разбиране в последните седмици, докато реализираме тази трансформация!

Актуални срокове на изпълнение на поръчки от 03.04.2020 г.:

• Нови поръчки направени до 15:00 ч. в работни дни се изпълняват и доставят в рамките до 2/3 работни дни.
• Нови поръчки направени след 15:00 ч. в работни дни или в събота/неделя се изпълняват и доставят в рамките до 3 работни дни.
• След направена поръчка и обработката й в sopharmacy.bg - SMS/мейл от куриерска фирма Еконт кога ще бъде доставена поръчката/пратката.
• При въпроси - [email protected] . Поради високо натоварване не можем да посрещнем всички обаждания на клиенти по телефона. 

Благодарим ви за разбирането!

С разбиране и грижа,
Екипът на SOpharmacy.bg